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Gift card digitale: la scelta che rispetta l’ambiente

Maggio 27, 2016in Re-solutions

Wellfare
Oggi i consumatori sono sempre più attenti al tema dell’eco sostenibilità e del rispetto dell’ambiente non solo per quel che riguarda le scelte personali di consumo, buy ma anche per ciò che concerne il comportamento di marche e aziende. Lo testimonia anche una ricerca di sentiment analysis di Ricerche Verdi e Web-Research che indaga le opinioni degli utenti web riguardo a come il mondo bancario, assicurativo, finanziario rispetti e persegua la sostenibilità relativamente a prodotti e servizi retail. La ricerca, svolta nel 2015 intercetta i pareri di 687.083 utenti italiani ed evidenzia come il tema della sostenibilità sia particolarmente sentito: il 75% dei giudizi è negativo, mentre solo il 20% dei pareri approva le scelte delle aziende in tema di ambiente, il 5% dei pareri resta neutrale, segno comunque che l’attenzione alle tematiche green è alto.

La ricerca si limita all’analisi di questi tre settori ma riteniamo che il sentiment possa essere condiviso anche nei confronti di altri comparti. La sostenibilità ambientale è di certo un argomento ampio e articolato che spesso richiede importanti investimenti in termine di revisione dei processi produttivi o organizzativi, ma si può cominciare dalle piccole cose.

Noi in Amilon abbiamo pensato sempre pensato in ottica green: per questo abbiamo creato le gift card digitali. Per un regalo, un incentive, un premio la gift card plastificata può essere digitalizzata eliminando non solo i costi logistici ma anche i costi ambientali legati alle emissioni di Co2 relativi al trasporto, alla produzione del packaging e alla stampa, senza dimenticare la riduzione dei rifiuti. La gift card plastificata è un prodotto usa e getta e dopo l’esaurimento del credito il supporto viene gettato con impatti notevoli sullo smaltimento. La gift card digitale, invece, inviata via email o disponibile tramite web, è una scelta ecocompatibile che piace all’utente e che soddisfa tutti i requisiti green.

Inoltre il digitale è sicuro e azzera i costi di eventuali re-invii e ristampe: se una card viene smarrita non è necessario predisporre una nuova spedizione ma è sufficiente inviare una nuova email o scaricare ancora il codice digitale. Non si corre il rischio di dimenticarla, perderla o romperla perché è sempre disponibile sul web e può essere archiviata con semplicità su pc desktop e device mobile come smartphone e tablet.

Per conoscere tutto sulle gift card digitali, sulle modalità di spedizione e personalizzazione contattaci

Quando la User Experience del premio aumenta l’engagement dei dipendenti

Maggio 19, 2016in Senza categoria

User Experience Rewarding

Tema caldo per le aziende che vogliono aumentare la produttività partendo dalle risorse umane è l’implementazione e la gestione di sistemi premianti, viagra compensation e rewarding. Convegni, riviste specializzate, professionisti e imprese si confrontano su meccaniche, benefici fiscali, strumenti e tecnologie che valorizzino le persone e le compensino in modo equo e meritocratico basandosi su risultati oggettivi come il fatturato o su requisiti più difficili da valutare come le soft skills.

Il premio, tangibile e intangibile, diventa il perno su cui ruota l’attività dell’hr o del trade manager, ma non solo: occorre pensare a delle meccaniche ingaggianti e motivazionali che coinvolgano le persone con logiche mutate dal mercato b2c: gamification, contest, social media, piattaforme collaborative e molto altro ancora.  E anche nel processo di ricezione e fruizione del premio diventa importante considerare la customer experience degli utenti, sempre più influenzata dall’esperienza della vita quotidiana.

Senza entrare nel dettaglio di meccaniche premiali che prevedono la consegna “brevi manu” o in busta paga del premio, ci preme analizzare la user experience delle piattaforme di rewards, uno degli strumenti più usati per l’ottimizzazione del processo premiale. Ecco le principali caratteristiche che una piattaforma deve rispettare per rendere unica e semplice l’esperienza di fruizione del premio.

  1. SEMPLICITA’ DI NAVIGAZIONE

Un’interfaccia semplice e intuitiva è il miglior biglietto da visita: facilità di accesso al catalogo premi, all’archivio ordini e al profilo personale per avere sempre sotto controllo credito e saldo punti. Facilitare l’individuazione delle sezioni rilevanti della piattaforma previene il senso di disorientamento che può scoraggiare l’utente e minimizza le richieste di assistenza.

  1. ORGANIZZAZIONE DEL CATALOGO E MOTORE DI RICERCA

Le ricerche di User Interface Engineering, una società specializzata nelle analisi di usability, mostrano che l’uso del motore di ricerca nel caso di cataloghi online è ridotto poiché si preferisce il browsing per categorie di prodotti. Per questo, anche se si tratta di un centinaio di referenze, l’organizzazione per categoria, l’utilizzo di filtri per facilitare la navigazione e i suggerimenti permettono un’interazione più efficace con l’utente.

  1. INFORMAZIONI DETTAGLIATE SUI PRODOTTI

Lo scopo delle descrizioni nei cataloghi prodotti è fornire il maggior numero di informazioni possibili all’utente in modo da facilitare la scelta. Una scelta consapevole del premio è la base per un’esperienza di fruizione soddisfacente e fornire il maggior dettaglio sui premi a catalogo è importante per evitare esperienze post ‘acquisto’ frustranti.

  1. GESTIONE DEL CARRELLO E SEMPLICITA’ D’ORDINE

La metafora del carrello è ormai quasi uno standard per i siti di ecommerce e bene si adatta anche alla user experience delle piattaforme di rewarding, dove il pagamento non viene effettuato con carta di credito ma con i punti messi a disposizione dall’azienda. Richiama alla mente un’esperienza comune e una pratica quotidiana. Il modello mentale dell’utente in questo caso è molto chiaro: ci si aspetta che il funzionamento del carrello online sia identico a quello di un negozio. L’utente deve poter mettere e togliere dal carrello prodotti, in qualunque momento, anche appena prima della cassa. Chiarezza e semplicità nella gestione del carrello insieme alla facilità d’ordine sono le features irrinunciabili per una piattaforma di rewarding efficiente.

Job&Joy, la piattaforma premiale per erogare benefit e incentive digitali, sviluppata da Amilon, si ispira alla user experience degli ecommerce più evoluti e unisce l’immediatezza di utilizzo al premio in real time; rispetta tutte le caratteristiche precedentemente elencate, compresa l’ottimizzazione mobile responsive, requisito oggi imprescindibile.

Per scoprire tutte l caratteristiche della piattaforma visita il sito dedicato www.jobandjoy.it

 

Concluso con successo l’evento Ima EUROPE del 5 Maggio

Maggio 13, 2016in Incentive

Grande partecipazione a Villa Erba, cialis lo scorso 5 maggio, cialis per l’evento di IMA Europe organizzato da Amilon, società parte di ECRM Group. Più di 100 partecipanti, membri dell’IMA Europe, retailer e agenzie specializzate in rewards e incentive, si sono riuniti sulle rive del lago per condividere esperienze, fare networking e approfondire lo scenario di mercato.

‘‘Grande agenda, location da favola e stupenda occasione di networking” – positivi i commenti dei partecipanti che hanno dimostrato di apprezzare soprattutto l’atmosfera di collaborazione e condivisione che da sempre caratterizza gli eventi di IMA Europe.

Amilon desidera ringraziare IMA Europe per la splendida opportunità e tutti i partecipanti all’evento.

Alcune foto dell’evento:

 

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