Lo scorso 18 maggio si è chiuso con grande successo l’evento di IMA Europe, l’associazione europea che riunisce le migliori aziende che operano nei settori dell’Incentive & Loyalty marketing. L’evento è stato organizzato da Amilon, che dell’associazione è membro da qualche anno e che rappresenta la stessa in Italia. Un centinaio di partecipanti, membri di IMA Europe, retailer e agenzie specializzate in rewards, loyalty e incentive, si sono riuniti in centro a Milano per condividere esperienze, fare networking e approfondire scenari di mercato.
Tra gli interventi più significativi, Cristina Ziliani dell’Università di Parma e Fondatrice dell’Osservatorio Fedeltà che ha illustrato i nuovi trend nella fidelizzazione e nel CRM, spiegando come si stia andando sempre di più nella direzione del CEM (customer experience management). La sua testimonianza è stata resa concreta da Marc Matthews CEO di Pulse Experiential Travel che ha spiegato come le esperienze, la cosiddetta “Experience Economy”, siano un trend nella loyalty in USA. Federico Isenburg di Easy Welfare ha parlato di come le gift card siano sempre più popolari come fringe benefits e dei vantaggi dell’offerta digitale, mentre Monica Gagliardi di OVS ha illustrato la strategia omnichannel di OVS.
Le presentazioni degli speaker sono disponibili sul sito di IMA Europe
Amilon ringrazia IMA Europe per la splendida opportunità e tutti i partecipanti all’evento.
Di seguito alcune foto dell’evento:
