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Cataloghi loyalty: vincono scelta e flessibilità

Giugno 16, 2017in Incentive, Re-solutions, Retail, Senza categoria

cataloghi loyalty vincono scelta e flessibilità

I risultati della seconda edizione della ricerca di mercato svolta da Target Research sulla percezione e il gradimento dei consumatori riguardo i premi digitali nei programmi fedeltà, presentati in anteprima durante l’evento IMA Europe organizzato a Milano da Amilon, hanno evidenziato molti aspetti interessanti.

Sono stati raccolti complessivamente 1.620 sondaggi tra Italia, Svizzera, Germania, Francia e Gran Bretagna, equamente distribuiti per area geografica, sesso ed età. La fotografia a livello socio demografico delinea l’identikit del cliente medio dei programmi di fedeltà: il 51% degli iscritti è uomo, contro il 49% delle donne, segno che l’adesione ai programmi fedeltà non è influenzata dal genere. Per quanto riguarda l’età il campione si distribuisce equamente tra young adults (18-35 anni) e middle- age adults (35 – 65 anni) rispettivamente il 38% e 40%, mentre inferiore è la percentuale degli over adults (più di 65 anni) che si assesta sul 22%.

La ricerca ha coinvolto i partecipanti ai programmi fedeltà dei settori petrol, supermercati e banche/carte di credito, e il primo dato che emerge è che i programmi loyalty dei supermercati sono tra quelli più diffusi in Italia, seguiti da quelli delle catene di elettronica di consumo e compagnie petrolifere.

Dovendo scegliere tra diverse tipologie di premio, quali Gift card, sconto su acquisti successivi, premi esperienziali, premi fisici e cashback, introdotto solo quest’anno, i consumatori di tutte le nazionalità esprimono la propria preferenza proprio verso il cashback, seguito dagli sconti e dalle Gift Card.

Senza dubbio quindi cresce rispetto all’anno scorso del 5% l’interesse nei confronti dei cosiddetti premi “intangibili” – Gift card, sconto su acquisti successivi e cashback – verso il mondo “tangibile” costituito da premi fisici ed esperienziali.

Un ruolo cruciale nelle scelte dei consumatori è ricoperto dalla trasformazione digitale che riveste un ruolo sempre più importante nei programmi loyalty e nei sistemi premianti.
I consumatori hanno infatti dichiarato di cercare nei premi caratteristiche come la flessibilità, il formato digitale, la velocità di consegna e la facilità di ottenimento del premio. Ciò significa che la libertà di scelta vince sul premio già assegnato a priori.

 Un trend confermato anche dal focus sulle Gift Card, spendibili in specifiche catene di negozi. È cresciuto infatti del +4% in media rispetto all’anno scorso l’interesse nei confronti della Gift Card digitale inviata via email rispetto al formato cartaceo. “I consumatori sono senza dubbio attratti da una customer experience 100% digitale – afferma Andrea Verri, CEO di Amilon – Il grande successo delle gift card digitali ne è la prova. In pochi secondi si può passare dalla comunicazione del premio alla sua riscossione: questo rispetto ad un passato fatto di premi fisici, che si dovevano attendere in alcuni casi per mesi, è una vera rivoluzione. E aggiungiamo l’esperienza “mobile”: se il bisogno (o il desiderio) di un oggetto si manifesta per strada, magari passando davanti a una vetrina, in pochi secondi si scarica il buono premio sullo smartphone e lo si spende in negozio”.

Riguardo l’utilizzo, il 58% dei consumatori predilige usare la gift card nei supermercati, segue il 42% che la impiega per fare shopping online, il 39% nei distributori di carburante, il 32% per acquistare abbigliamento, il 29% nei negozi di elettronica, il 21% per programmare viaggi e il 5% per oggetti o mobili di design.  Ciò significa che i clienti preferiscono ricevere gift card per acquisti day by day piuttosto che per acquisti meno frequenti, proprio perché il consumatore attribuisce più peso e valore all’utilità del premio in sé e al suo imminente utilizzo.

Clicca qui per scaricare l’abstract della ricerca.

NOVITÀ NEL CATALOGO AMILON: LA GIFT CARD SMARTBOX BUSINESS PASS

Maggio 10, 2017in Incentive, Retail

NOVITÀ NEL CATALOGO AMILON: LA GIFT CARD SMARTBOX BUSINESS PASS

Siamo felici di annunciare un nuovo ingresso all’interno del Catalogo Gift Card Amilon.

Si tratta di SmartBox, leader europeo nella vendita dei cofanetti regalo, ed in particolare del prodotto “Business Pass”, il primo voucher elettronico e soprattutto ecofriendly di SmartBox, dedicato alle Aziende e che consente di acquistare qualunque prodotto sul sito www.smartbox.com/it tra più di 78.000 attività.

Con Smartbox Business Pass l’azienda è in grado di soddisfare i bisogni di ogni target. La Gift Card è anche cumulabile e una volta acquistata verrà consegnata entro 48 ore dalla richiesta via mail con una validità di 12 mesi dal momento dell’emissione del codice.

Giftiamo app – gift card & loyalty card wallet per un’esperienza seamless

Marzo 3, 2016in Re-solutions, Retail

Gift card & loyalty card wallet sempre con te.

Lanciate in contemporanea al sito le app di Giftiamo, per iOs e per Android, sono note soprattutto per la facilità con cui consentono di inviare gift card digitali con video dediche e cartoline digitali, a chiunque, in mobilità. (per saperne di più su Giftiamo vai sul sito www.giftiamo.com)

Le Giftiamo app, nascono però con uno scopo più ampio, che mira a fornire al consumatore uno strumento utile e pratico per la vita quotidiana: il wallet di loyalty card, o carte fedeltà, come sono più comunemente chiamate in Italia. Grazie alla funzionalità wallet è infatti possibile scansionare tutte le tessere fedeltà plastificate che di solito il consumatore conserva nel portafoglio o peggio, dimentica di portare con sé.

Organizzare il ‘portafoglio’ di carte fedeltà è semplicissimo, basta scansionare il codice a barre della card e fotografarne il fronte e il retro. Al momento dell’utilizzo è sufficiente mostrare sul punto vendita il bar code sul proprio smartphone per avere diritto a punti e promozioni.

L’obiettivo è creare un wallet, un portafoglio virtuale completo, in grado di unire sia la funzione di pagamento tramite le gift card ricevute che quella di loyalty card per rendere l’esperienza del consumatore digitale e soprattutto, sempre più seamless.

In un mercato dove l’attitudine al digitale è sempre più forte e c’è una specifica e pressante richiesta da parte del consumatore, è imprescindibile offrire un servizio che ne incontri i bisogni e le aspettative:l’app di Giftiamo consente di unire intrattenimento e praticità d’uso in modo innovativo e semplice.

Per provare tutte le funzionalità dell’app scarica, gratuitamente le app ai seguenti link:

  • Giftiamo app iOs – Apple Store
  • Giftiamo app Android – Play Store

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